В России стали блокировать карты при оплате туров. Что делать?
Русские туристы всё чаще стали сталкиваться с проблемой блокировки банковских карт и счетов при оплате туристических услуг через СБП. Всё из-за новых правил, введённых Банком России с 1 января 2026 года, которые существенно ужесточили контроль за переводами между физическими лицами. Причина — необходимость пресекать цепочки переводов, потенциально связанных с мошенническими схемами.
Важно отметить, что новые правила не затрагивают туроператоров и онлайнагрегаторов, принимающих оплату на расчётные счета юридических лиц.
Так что же делать, если при оплате тура вашу личную карту заблокировали?
Прежде всего, необходимо незамедлительно связаться со службой безопасности своего банка по номеру, указанному на официальном сайте. В ходе разговора необходимо чётко объяснить, что перевод предназначен для оплаты туристической услуги.
Для подтверждения легитимности операции потребуется предоставить банку документы — например, подтверждение бронирования или договор с турагентом или туроператором.
Если решить проблему по телефону не удаётся, придётся лично посетить отделение банка с паспортом и документами на тур.
Чтобы не допустить срыва бронирования, можно воспользоваться альтернативным способом оплаты — например, другой картой или прямым эквайрингом на сайте туроператора.
В случае если ситуация с блокировкой карты или счёта не разрешается, турист может обратиться с жалобой в Центральный банк России, хотя, как показывает практика, это не всегда приводит к желаемому результату.
