Российские банки сегодня диктуют мировому рынку стандарты клиентского сервиса, скорости внедрения инноваций и глубины персонализации, рассказал в интервью «Ъ» глава продуктового развития Т-Банка Петр Савостин.
Однако, пройдя этап гонки за количеством сервисов, лидеры рынка продолжают сталкиваться с новыми вызовами. Среди них — необходимость включить множество утилитов и при этом не перегрузить интерфейс, максимально персонализировать приложение, чтобы супераппы помогали с навигацией и были удобными для клиентов.
Что сегодня важно пользователю, каким будет банк будущего — читайте в интервью на сайте «Ъ».
#Технологии
